Tag: МегаФон

МегаФон показал лучшие результаты по качеству голосовой связи в стране. Об этом говорит исследование компании DMTEL, проведённое в 2025 году в 82 городах России. Согласно комплексной оценке, в которую вошли анализ качества звонков на базе современной технологии VoLTE и традиционной голосовой связи, МегаФон занял лидирующую позицию.

Основой исследования стал 10‑месячный драйв‑тест, во время которого эксперты преодолели 30 тысяч километров в восьми федеральных округах России и совершили около 328 тысяч голосовых соединений длительностью 120 секунд в сети четырёх мобильных операторов.

Так, доля успешных попыток соединений по традиционной голосовой связи у МегаФона составила 98,69%, а среднее время установления голосового вызова оказалось на 24% быстрее, чем у ближайшего конкурента. При этом средняя оценка качества речи (Mean Opinion Score, MOS) во время звонка у оператора оказалась наивысшей — 3,92 балла из 5.

На базе технологии VoLTE, позволяющей совершать звонки и одновременно пользоваться мобильным интернетом с одного устройства, средний балл MOS достиг 4,45 из 5. А доля успешных попыток соединения в сети оператора составила 99,05%.

МегаФон непрерывно обновляет инфраструктуру и внедряет проверенные решения для улучшения качества голосовых сервисов. В течение прошлого года инженеры модернизировали на 30% больше базовых станций по всей стране. Кроме того, была существенно обновлена транспортная инфраструктура: теперь волоконно‑оптические линии связи охватывают 89% населённых пунктов, в которых проживают более 10 тысяч человек.

«Голосовая связь остаётся базовой услугой для миллионов абонентов. МегаФон последовательно развивал возможности сети для общения пользователей, став первым оператором, запустившим VoLTE по всей стране, а после и в международном роуминге. Сейчас мы продолжаем работать над тем, чтобы наши абоненты могли всегда получать качественные услуги мобильной связи», — отметил технический директор МегаФона Алексей Титов.

Инженеры оператора ускорили мобильный интернет в подмосковном Егорьевске и его окрестностях. Новые базовые станции обеспечивают тысячи местных жителей голосовой связью и мобильным интернетом на средней скорости 100 Мбит⁄с.

Технические специалисты МегаФона построили базовые станции в Акатово и Иншаково — одних из старейших деревень округа и всего Подмосковья, а также в посёлке Новый, деревнях Лесково, Василёво, Селиваниха и Костылёво. Теперь жители могут без задержек общаться по видеосвязи, смотреть фильмы, играть в онлайн-видеоигры, пользоваться цифровыми сервисами, работать и учиться онлайн.

Улучшения коснулись и самого Егорьевска, где проживает более 111 тысяч человек. Так, мобильный интернет стал быстрее на территории Хлудовской мануфактуры — исторического промышленного комплекса, основанного купцами Хлудовыми ещё в 1845 году. Именно большие фасады мануфактуры из красного кирпича, английское оборудование и дымящиеся трубы в XIX веке стали поводом для сравнения Егорьевска с британским Манчестером.

«Мы обновили сеть в городе и ближайших населённых пунктах, чтобы мобильный интернет работал стабильно даже при высокой нагрузке как на улицах, так и внутри жилых домов. Мы продолжаем развивать инфраструктуру, чтобы высокие скорости мобильного интернета были доступны в любой точке Подмосковья, включая отдалённые от ЦКАД округа», — отметил директор по реализации проектов инфраструктуры МегаФона в Московском регионе Тимур Фахрутдинов.

Для повышения качества связи инженеры МегаФона задействовали высоко‑ и среднечастотные диапазоны, а также технологию MIMO, которая позволяет одновременно передавать данные по нескольким каналам и обеспечивать стабильную работу сети.

МегаФон усилил направление работы с клиентами — на позицию директора по клиентскому опыту назначен Павел Шумилин, он будет подчиняться генеральному директору компании Хачатуру Помбухчану. Ключевая задача топ‑менеджера — провести глубокую трансформацию клиентского пути и вывести его на уровень стратегического актива, чтобы опыт взаимодействия абонентов с компанией стал таким же узнаваемым конкурентным преимуществом, как лидерство по скорости и покрытию сети.

В наступившем году МегаФон обновил позиционирование, взяв курс на доверие и ответственность в отношениях с абонентами. Назначение Павла Шумилина — логичное продолжение этой стратегии.

Топ‑менеджеру и его команде предстоит изучить накопленный клиентский опыт и создать новую модель взаимодействия с абонентами, исходя из их ожиданий, цифровых и ИИ‑возможностей телекома и вызовов рынка. Оператор будет не просто учитывать пожелания, а прогнозировать каждый шаг абонента, чтобы сотрудничество с компанией было и комфортным, и по‑настоящему ценным для пользователей.

«Сегодня качество взаимодействия с клиентом становится ключевым критерием лидерства на любом рынке. Поэтому мы усиливаем команду клиентского опыта и стремимся глубже встраивать обратную связь в процессы создания и развития телеком‑услуг. Опыт Павла в сервис-дизайне, в том числе в международных проектах, позволит нам применить передовые практики и перейти к новым стандартам качества, по которым клиенты сами определяют лучшего оператора», — отметил генеральный директор МегаФона Хачатур Помбухчан.

Павел Шумилин имеет техническое образование, он окончил Курский государственный университет по специальности информатика и вычислительная техника. На протяжении последних 12 лет трансформировал и развивал клиентский опыт в российских и международных ИТ и финтех-компаниях. В его портфеле опыт работы с командами крупнейших игроков различных отраслей: Яндекс, Align Technology, McKinsey, Yakov & Partners.

МегаФон вошёл в топ‑10 лучших работодателей России по итогам 2025 года в рейтинге HeadHunter. Оператор улучшил свою позицию год к году и стал единственной телеком-компанией в первой десятке.

Рейтинг работодателей России HeadHunter ведёт с 2010 года. Результат участников складывается из eNPS‑опроса, отзывов бывших сотрудников и оценок соискателей, а также HR‑анкетирования самой компании.

МегаФон занял восьмую строчку рейтинга среди организаций с численностью сотрудников более пяти тысяч человек. Столь высокая позиция отражает результаты стратегии, нацеленной на технологическое лидерство не только в телеком‑отрасли, но и в сфере HR: с помощью цифровых инноваций создавать человекоцентричную рабочую среду.

Ключевым индикатором позитивных изменений стал рост индекса лояльности сотрудников (eNPS): за последний год показатель увеличился на 26 пунктов. Этому способствовала цифровизация HR‑процессов: интеллектуальные роботы‑помощники, цифровой коллега для сотрудников розницы «Ежедневный герой», бесшовные self‑сервисы и специализированные AI‑инструменты, которые снимают рутинные задачи, позволяют сфокусироваться на стратегических целях и персональном развитии.

Важным стал и превентивный подход к управлению в компании, который позволяет своевременно выявлять и устранять потенциальные причины ухода сотрудников, формируя культуру доверительного диалога. Также в фокусе задачи по сохранению уникальной экспертизы команды, накопленной за более чем 32 года работы. Знания и опыт передаются молодым кадрам: новички с этапа адаптации получают доступ к передовым технологиям и включаются в реальные процессы, обеспечивая преемственность и развитие ключевых компетенций.

«Наше место в рейтинге HeadHunter — закономерный результат работы последние несколько лет. Мы успешно сочетаем технологический драйв с важными социальными смыслами. Именно баланс инноваций и внимания к человеку делает МегаФон привлекательным для работы, профессионального роста и обеспечивает стабильность кадрового состава: более 50% вакансий закрываются за счёт внутренних переводов. Значит, сотрудники видят перспективы своего развития с нами, а выстроенные системы признания и персональные треки развития помогают каждому расти вместе с бизнесом», — отметил директор по корпоративному развитию и управлению персоналом Роман Ермоленко.

Системный подход к HR‑бренду ранее отразился и в признании на уровне ведущих отраслевых рейтингов в 2025 году: оператор удостоен группы «платина» в рейтинге Forbes, а также первой группы в рейтинге РБК.

Запоминающиеся номера по‑прежнему востребованы у россиян, а активнее всего услуга набирает популярность среди молодёжи до 25 лет. Такой тренд обнаружили аналитики МегаФона, изучив статистику продаж красивых номеров за прошлый год.

В 2025 году зумеры стали покупать номера с простыми и символичными комбинациями цифр на 11% чаще. Вторую и третью строчку по росту динамики приобретения услуги занимает старшее поколение — абоненты 45‑54 лет и 55‑64 лет соответственно.

А вот миллениалы в возрасте от 35 до 44 лет составляют «ядро» пользователей — как и годом ранее, на них пришлось более трети владельцев красивых номеров (38%). Следом идут клиенты 45‑54 лет (22%) и молодёжь 25‑34 лет (15%).

Услугу чаще выбирают мужчины — их среди владельцев уникальных номеров 68%, однако за прошедший год женщины стали уделять ей больше внимания. Главные поклонники красивых номеров проживают в Московском регионе, Санкт‑Петербурге и Ленинградской области, Самаре и Самарской области, Республиках Дагестан и Башкортостан. В топ‑10 территорий вошли также Ростовская и Свердловская области, Чеченская Республика, Ханты‑Мансийский автономный округ — Югра и Краснодарский край.

Выросла и тяга абонентов к «дорогим металлам»: самыми растущими категориями номеров стали «Золотые», где подряд могут идти три одинаковые цифры, и «Платиновые», где повторяются подряд четыре цифры. При этом наибольшая доля красивых номеров на руках у клиентов — это «Бронзовые».

Приобрести запоминающийся номер можно на сайте МегаФона и в салонах объединённой розничной сети МегаФона и Yota. Стоимость красивых номеров начинается от 1 000 рублей, выбрать их можно, задав любимое число, красивый «хвост» (последние четыре цифры номера) или найти похожий на свой прежний номер. Клиенты всё чаще выбирают красивый номер в приложении МегаФона уже после покупки сим‑карты: доля приобретения номеров таким образом в МегаФоне достигла 25%.

Прошедшие новогодние каникулы за границей провели на 22,5% больше россиян, чем годом ранее. Активнее всего росло азиатское направление во главе с Вьетнамом, в топ‑3 по динамике прироста турпотока также попали Иордания и впервые — Босния и Герцеговина. В равной степени — на четверть — выросло число поездок в страны СНГ, Африки и Ближнего Востока. В Южную Америку ездили чаще на 21%, Европа и Северная Америка прибавили по 14%.

Странами-лидерами по числу гостей из России стали Беларусь, Турция и ОАЭ. При этом в прошлом году в топе были те же Беларусь и Турция, а также популярный у наших соотечественников Таиланд, который в этом году уступил место в топ‑3 Дубаю, Абу‑Даби и другим курортам Объединённых Арабских Эмиратов.

А вот самыми «качающими» странами оказались Беларусь, Таиланд и Китай: здесь абоненты МегаФона потратили больше всего мобильного трафика. В целом доля пользователей роуминга от МегаФона выросла на 22% год к году.

По туристическому потоку рекордно вырос Вьетнам (+200%) — в последние годы страна демонстрирует стабильный рост интереса со стороны россиян. Следом идут ближневосточная Иордания (+168%), в которую не так давно были отменены обязательные визы для россиян, а также Босния и Герцеговина (+93%). Последняя — одна из немногих европейских стран, куда также не нужна виза, а попасть сюда можно через Сербию — единственную страну Европы с прямым авиасообщением с Россией.

Азия выросла более чем на треть и ожидаемо стала самым востребованным направлением. Здесь максимальное число туристов приехало в Таиланд (доля по Азии 31%), Китай (29%) и Вьетнам (12%). Среди европейских стран больше всего туристов приняли Германия (9%), Франция и Италия (по 8%).

В Африке традиционный лидер — Египет (более 80%), далее — Маврикий (он же первый по приросту: +91%), а также ЮАР. Годом ранее место Маврикия в тройке занимали Сейшельские острова. На Ближнем Востоке отдыхающие продолжают ценить Турцию и ОАЭ, популярна также и Саудовская Аравия.

Тем временем из‑за рубежа в Россию в эти новогодние праздники чаще приезжали гости из Казахстана, Беларуси и Китая, при этом в прошлом году Казахстан был лишь на пятом месте. В топ‑10 попали также США, ОАЭ, Узбекистан и ряд европейских стран: Австрия, Франция, Нидерланды и Дания.

МегаФон запустил новое телеком‑оборудование в одной из знаковых локаций столицы — территории здания Президиума Российской академии наук. Теперь сотрудникам, туристам и жителям соседних домов доступен мобильный интернет на скорости 120 Мбит⁄с.

Сигнал телеком-оборудования охватывает не только территорию здания Президиума РАН и смотровую площадку, но и соседние жилые дома с дворами, улицу Косыгина и оживлённый Ленинский проспект.

Новая базовая станция построена с использованием широкого спектра диапазонов, что позволяет гибко распределять нагрузку в сложной городской среде. Параллельно технология VoLTE обеспечивает высокое качество звука при совершении звонка и использовании мобильного интернета с того же устройства. При этом поддерживаемая технология MIMO позволяет одновременно передавать данные по нескольким радиоканалам, повышая ёмкость сети и устойчивость работы при высокой нагрузке. Благодаря этому абоненты получают стабильный сигнал внутри зданий, во дворах и на прилегающих улицах.

«С начала года москвичи и гости города уже использовали в этой локации 6 ТБ данных, что вдвое больше, чем в том же периоде прошлого года. Мы продолжаем строить инфраструктуру в ключевых локациях столицы, чтобы скорость интернета оставалась высокой вне зависимости от времени года и нагрузки на сеть», — отметил Виктор Югай, директор московского отделения МегаФона.

Здание Президиума Российской академии наук является одним из архитектурных символов Москвы и важным центром научной жизни страны. Комплекс был построен во второй половине XX века и сегодня объединяет административные и научные подразделения РАН, а также смотровую площадку, откуда открывается панорама города. Здание известно, прежде всего, металлическим декором на кровле, благодаря которому комплекс получил название «Золотые мозги».

Во время новогодних каникул россияне предпочли общаться с близкими, а не писать сообщения. В праздничный период голосовой трафик вырос на 27%, а всего жители страны проговорили более 8,3 тысячи лет, выяснили аналитики МегаФона на основе обезличенных данных.

Пик голосового общения традиционно пришёлся на 31 декабря (14% от всех минут на звонки в период праздников). Всего жители страны за каникулы проговорили более четырёх млрд минут, что эквивалентно 8 285 годам непрерывного общения.

Самыми активными звонящими стали россияне в возрасте 35‑44 лет — на них пришлось 25% всех пользователей голосовой связи. Чуть реже это делали абоненты 45‑54 лет (23%), а третью строчку заняла аудитория 65+ (20%). При этом именно старшее поколение поздравляли чаще других: на пожилых россиян пришлось около четверти всех входящих звонков.

Молодёжь 14‑24 лет заметно реже выбирала голосовое общение (на них приходится 2%), но именно она чаще других становилась инициатором звонков: исходящих вызовов у этой категории оказалось больше.

Активность старшего поколения проявилась и в мобильном интернете. На пользователей 65+ пришлось 21% всего использованного трафика, тогда как доля абонентов 14‑24 лет составила лишь 6%. Лидерами по объёму интернет‑трафика в новогодние каникулы ожидаемо стали россияне 35‑44 лет (35%), далее следуют абоненты 45‑54 лет (24%) и 25‑34 лет (15%).

География поздравлений в праздники также оказалась контрастной. Самыми разговорчивыми стали жители Северного Кавказа. Так, в Карачаево‑Черкесии в среднем на одного абонента пришлось 21,5 минуты разговоров. Далее следуют жители Чечни (19,6 минуты) и Ингушетии (19 минут). В пятёрку регионов‑лидеров вошли также Калмыкия (18,7 минуты) и Мордовия (18,3 минуты).

Меньше звонков совершили жители Ханты‑Мансийского автономного округа — Югры — в среднем 4,9 минуты на абонента. Также в числе наименее разговорчивых россиян оказались нижегородцы (7,7 минуты), а также москвичи и жители Подмосковья (8 минут).

В организациях, которые регулярно проводят обучение по информационной безопасности, сотрудники лучше распознают цифровые угрозы и в шесть раз реже открывают потенциально опасные письма. К такому выводу пришли специалисты МегаФона и «Лаборатории Касперского» по итогам совместного анализа тренировочных фишинговых рассылок.

В рамках анализа эксперты зафиксировали, что в тренировочных сообщениях 40% работников переходят по подозрительным ссылкам. При этом каждый четвёртый (10% от общего числа) вводит конфиденциальные данные на специально созданной тестовой странице. Ещё 9% открывают вложения, которые в реальных кибератаках могут оказаться вредоносными. При проведении одной из проверок был зафиксирован рекордный показатель компрометации данных — 38%.

Наибольшее доверие у сотрудников вызывают письма якобы от HR-, финансового и ИТ‑отделов. Например, из сообщения на тему «Расчёт премий» по тренировочной ссылке перешло 66,5% адресатов. Письмо с темой «Пароль к вашему аккаунту изменён» заинтересовало почти четверть (24%). Также без внимания не остались уведомления о якобы «Нарушении корпоративной политики использования интернет-ресурсов»: по ссылке из сообщений с таким заголовком кликнул каждый пятый получатель.

Кроме того, по 16% участников тестовых рассылок поверили ненастоящим письмам с темами «Ваша страховая компания отклонила ваше заявление как немедицинское» и «Расчёт налоговых задолженностей за текущий календарный год».

Специалисты отмечают, что систематическое обучение сотрудников даёт заметный результат. Среди прошедших обучающие программы только 7% открывают подозрительные письма, лишь 2% переходят по сомнительным ссылкам (в 20 раз меньше, чем среди необученной аудитории) и всего 0,2% компрометируют данные (в 190 раз ниже максимального показателя).

«Сегодня фишинг остаётся главным инструментом компрометации даже самых защищённых компаний: большинство крупных резонансных атак реализуется через фишинговые схемы и компрометацию данных. Компании начинают осознавать ценность обучающих программ и регулярных тренировок — 95% корпоративных клиентов ежегодно повторяют мероприятия. При этом спрос на такое социотехническое тестирование растёт незначительно — всего на 3,5% в год», — отметил Демид Балашов, руководитель направления по развитию продуктов кибербезопасности МегаФона.

«Задача обучения в области цифровой грамотности — не просто давать знания, а менять отношение сотрудников к информационной безопасности. Это длительный процесс: чтобы быть эффективным, он должен вестись на регулярной основе. К тому же программу и список необходимых тем нужно выбирать в зависимости от профиля риска работника. Необходимо проводить проверки, например в виде тестовых фишинговых рассылок. Именно такой комплексный подход даст максимальный эффект, — комментирует Марианна Нечетова, эксперт направления повышения цифровой грамотности Kaspersky Security Awareness. — При этом важно помнить, что кибератаки эволюционируют, становятся всё более сложными. Чтобы успешно противостоять им, организациям важно сочетать технические и нетехнические меры: не только использовать надёжные защитные решения, но и повышать уровень киберграмотности в коллективе. Обучение сотрудников должно быть систематическим и основываться на реальных примерах от практикующих экспертов, которые анализируют современные тактики и методы злоумышленников».

Результаты исследования были получены на основании статистики двух решений — МегаФон Security Awareness и платформы по повышению киберграмотности сотрудников Kaspersky Automated Security Awareness Platform. Анализировались тренировочные фишинговые рассылки в российских компаниях, проведённые в январе‑октябре 2025 года.

Жители комплекса «Ясный берег» в Новосибирске получили устойчивую мобильную связь и быстрый интернет МегаФона. Оператор построил базовую станцию на территории жилого массива и в целом усилил сеть в левобережной части города за счёт модернизации.

Установленное телеком-оборудование работает в нескольких диапазонах LTE. Низкочастотный сигнал распространяется на большие расстояния и легко проникает сквозь препятствия. Благодаря этому услуги оператора стали доступны жителям микрорайона и автомобилистам на обширном участке Димитровского моста. Кроме того, сигнал базовой станции покрывает территорию аквапарка «Аквамир».

А чтобы большое число абонентов могло одновременно выходить в интернет на комфортных скоростях, связисты задействовали среднечастотные и высокочастотные диапазоны. Согласно замерам оператора, максимальная скорость передачи данных составляет здесь до 62 Мбит/с.

Помимо строительства новой инфраструктуры связи, инженеры модернизировали действующую сеть левобережья. Специалисты включили дополнительные высокочастотные диапазоны LTE и перевели частоты из 3G в более эффективный стандарт 4G. Работы были выполнены на объектах по улицам: Стартовая, Станционная, Моторная, Титова, Ватутина, Сибиряков-Гвардейцев и других.

«Качественная связь — это обязательное условие для полноценной жизни и работы. В новых микрорайонах системы “умного дома” внедряются чаще. Современные технологии требуют постоянного и быстрого подключения к интернету для управления, например, охраной или освещением. А по мере застройки территории и увеличением числа въехавших в квартиры, постепенно растёт нагрузка на сеть в целом. В комплексе “Ясный берег” проживает более 6 тысяч человек, и эта цифра будет увеличиваться, ведь строительство на площадке продолжается. Мы тщательно мониторим состояние сети и проводим необходимые работы по её усилению, чтобы, в конечном итоге, сделать жизнь новосибирцев удобной», — отметил директор МегаФона в Новосибирской области Дмитрий Оловянников.