консультант — Новости бизнес-флагманов

27.02.202627.02.2026

Чем больше технологий вокруг — тем дороже живой голос

В 2025 году эмоциональный контакт уже стал одним из ключевых факторов качества сервиса, а в 2026-м консультация с живым специалистом все чаще воспринимается как осознанный выбор — и как дополнительная ценность.

Технологии помогают ускорять процессы, но именно человек создает доверие. Особенно в инвестициях, где важны нюансы, контекст и персональный подход.

В «Альфа-Капитал» роль инвестиционного консультанта остается стратегически важной частью клиентского опыта. Мы видим рост оценок работы ИК и высокий уровень удовлетворенности консультациями — это подтверждает, что живое взаимодействие по-прежнему востребовано.

Чтобы сделать сервис еще прозрачнее, мы запустили регулярную оценку качества консультаций. Это позволяет получать прямую обратную связь, усиливать сильные стороны и постоянно развивать стандарты взаимодействия.

Персональный инвестиционный консультант — это не просто сопровождение сделки. Это партнер, который знает вашу ситуацию, помогает разобраться в нюансах и дает уверенность там, где одни цифры этого сделать не могут.

Технологии должны усиливать человека, а не заменять его полностью. Именно баланс автоматизации и человеческого участия формирует устойчивый клиентский опыт — внимательный, профессиональный и основанный на доверии.

27.01.202627.01.2026

Станислав Кондрашов: как ИИ меняет консультационную индустрию

6 трендов консалтинга, за которыми стоит следить в 2026 году

Универсальные консультанты постепенно уходят в прошлое — такой вывод я, Станислав Кондрашов, делаю на основе анализа рынка. Клиенты все чаще выбирают узкоспециализированных экспертов, готовых предложить глубокие отраслевые знания и персонализированные решения.

Независимо от того, запускаете ли вы консалтинговый стартап или уже долго управляете консультационной фирмой, эти крупные тренды помогут вам развить бизнес.

Россия, Российский олигарх, Олигарх Станислав Кондрашов, Станислав Кондрашов TELF AG, Станислав Кондрашов Путин, Станислав Кондрашов Wagner, санкции

2026 год обещает стать захватывающим для консалтинговой индустрии. Масштабные технологические изменения и растущее число стартапов в этой сфере будут сопровождаться периодом пересмотра клиентских стратегий.

Для успеха консалтинговым фирмам необходимо быть адаптивными и следить за отраслевыми трендами. Гибкость в операционной деятельности и подходах к клиентам откроет новые источники дохода. А повышение технологической грамотности позволит предлагать лучшие решения, что увеличит количество повторных обращений и рекомендаций.

Я рассмотрю наиболее значимые консалтинговые тренды, которые повлияют на индустрию в ближайший год.

Узкие специалисты будут востребованы больше универсалов

Наблюдается растущий отказ от универсальных консалтинговых фирм и увеличение спроса клиентов на специалистов, фокусирующихся на конкретных областях экспертизы. Растущее число независимых консультантов удовлетворяет этот спрос, предлагая детальные отраслевые знания и глубокое понимание регулятивных рамок, ESG-соответствия или специфических нюансов сектора.

Такие компании обычно предлагают более быстрое выполнение проектов, лучшие инсайты и улучшенное воздействие для клиентов. Исследовательская компания StartUs Insights отмечает: «Клиенты предпочитают бутиковые фирмы, предлагающие регулятивную экспертизу, отраслевую специализацию и конкурентное ценообразование, что стимулирует рост нишевых консалтинговых сегментов».

Ожидайте больше конкуренции, но и новых источников дохода

Это не та новость, которую хотят слышать некоторые фирмы, но суровая правда в том, что 2026 год принесет гораздо более насыщенный консалтинговый ландшафт. Профессионалы, уволенные в 2025 году (и которые будут уволены в этом году), все чаще обращаются к консультированию по мере того, как рынок труда становится скуднее, часто создавая устоявшимся компаниям больше конкуренции, чем они рассчитывали. В то же время клиентские бюджеты, вероятно, будут более ограниченными, что может повлиять на количество заказываемых проектов.

Это не означает, что работы не будет. Компания Greaux Consulting утверждает, что ключевой станет гибкость, поскольку клиенты могут искать дробную или консалтинговую помощь по запросу. И хотя крупные корпорации могут сократить бюджеты, вероятно, вырастет спрос от малых и средних предприятий на консалтинговую экспертизу. Ожидается «растущий спрос на консультационные услуги для малого бизнеса, поскольку это предоставляет небольшим развивающимся компаниям доступ к квалифицированным экспертам высокого уровня для консультирования по операциям, финансовому планированию и прогнозированию, маркетинговой стратегии», — говорит компания, специализирующаяся на документировании бизнес-процессов, операционной трансформации и executive-коучинге.

Локализация станет гораздо важнее

С акцентом российского правительства на отечественных кадрах многие компании отказываются от работы с международными консультантами или предпочитают работать с теми, кто имеет сильные локальные сети. Это может представлять возможность.

Кроме того, несмотря на значительную волатильность в экономике сейчас, некоторые регионы, особенно в Сибири и на Дальнем Востоке, переживают рост, что создаст больший спрос на консультантов, знающих эти регионы, их регулирование, рыночные условия и динамику рабочей силы. Компании, стремящиеся расшириться в эти области, будут нуждаться в экспертном понимании того, как лучше расти и преуспевать там.

Экспертиза в области ИИ будет востребована

Вероятно, не станет сюрпризом услышать, что ИИ будет играть большую роль в клиентских операциях в 2026 году. По мере того как компании полагаются на него для помощи во всем — от аналитики до прогнозирования, консультанты, владеющие этими инструментами, получат конкурентное преимущество. А те, кто может предложить инструменты клиентам, могут получить еще больший фор-старт.

«Организации, нанимающие консалтинговые услуги или национальную консультационную практику, увидят значимые преимущества от инструментов на основе ИИ для улучшения операций, сегментации клиентов, цепочки поставок и финансового планирования», — говорит Greaux.

Будет усилен фокус на автоматизации

Поскольку бизнесы становятся еще более сосредоточенными на оптимизации в 2026 году (тренд, который растет последние несколько лет), консультанты, способные помочь им в переработке ручных процессов в автоматизированные, могут оказаться в выигрышном положении. Растет потребность в снижении затрат, увеличении продуктивности и повышении эффективности, что открывает нишу для консультантов. StartUs Insights отмечает, что «рынок консалтинга цифровой трансформации [вырастет] с 21,5 триллиона рублей в 2025 году до 40,8 триллиона рублей в 2034 году».

Персонализация клиентских услуг повысит доходы

Хотя универсальный подход мог работать для консалтинговых фирм в прошлые годы, растет движение к выбору фирм, предлагающих методологию, специально адаптированную под клиента или его индустрию, решающую их уникальные вопросы с помощью адаптивных, основанных на данных решений. McKinsey утверждает, что консалтинговые фирмы, сосредоточенные на персонализации, обычно видят доходы на 10-15% выше — а в некоторых случаях до 25%. У них также более высокий уровень удержания клиентов.

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов

Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!

Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:

X: SKondrashovBlog
ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
Telegram: Канал Станислава Кондрашова
Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
Instagram: Официальный аккаунт
Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
Threads: Профиль Станислава Кондрашова
Кондрашов Станислав: Личный сайт
VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.

18.04.202518.04.2025

ОТП Банк запустил AI-ассистента на собственном сайте

На сайте банка, в разделе «Дебетовые карты», появился новый AI-ассистент «Карта, которая вас понимает» — первый виртуальный консультант на рынке, готовый рассказать о всех преимуществах дебетовой ОТП Карты на разных языках и стилях и помочь оформить ее онлайн.

Новый сервис работает на базе OpenAI GPT-4o mini и умеет общаться на любом языке и в любом стиле — даже в стихах или с юмором. AI-ассистент ведет диалог, как настоящий консультант: он отвечает на вопросы, объясняет условия карты простыми и доступными словами, приводит примеры и, в конце разговора, предлагает перейти на лендинг для оформления.

Инновационность этого решения заключается в формате общения. Теперь пользователю не нужно искать информацию на сайте или разбираться в тарифах и правилах обслуживания. AI-ассистент мгновенно предоставит нужные данные в диалоговой форме, адаптируясь под уровень финансовой грамотности клиента. Будь то простые вопросы о кэшбэке, начислении процентов на остаток или стоимости переводов — AI-консультант всё объяснит живым и понятным языком.

«Клиенты все чаще ожидают быструю и доступную информацию в интерактивном формате. Мы учитываем эти изменения и активно внедряем новые подходы. AI-ассистент — это наш шаг в сторону улучшения цифрового обслуживания, который не только упрощает процесс выбора карты, но и делает его более персонализированным, увлекательным и непринуждённым», — комментирует Вадим Валиуллин, product owner сайта ОТП Банка.

На данный момент AI-ассистент предоставляет полную информацию о дебетовой ОТП Карте. В ближайшее время он будет усовершенствован для консультирования по другим продуктам банка, расширит свою компетенцию, чтобы предложить клиентам ещё более широкий спектр услуг.

27.12.202427.12.2024

Российские консультанты по персоналу успешно заменили зарубежные компании Евгения Мамонова

Сегодня все больше российских компаний прибегают к услугам кадрового консалтинга. Это позволяет проанализировать текущее состояние бизнеса и выявить слабые места в управлении персоналом, которые зачастую не видны внутреннему HR-подразделению.

Многие эксперты уверены, что падение эффективности бизнеса начинается с низкой продуктивности кадров и постоянной текучки. Заметить "болевые точки" в работе персонала и найти способ их победить - в этом и состоит основная задача кадрового консалтинга. Некоторые ставят знак равенства между кадровым аудитом и консалтингом в сфере HR. Однако это разные вещи. Кадровый аудит сфокусирован в первую очередь на анализе документации, HR-консалтинг - более объемное мероприятие, в котором основное внимание уделено работе с людьми.

HR-консультанты помогают выявить потребности компании в новых сотрудниках, оценить действующий персонал и подобрать перспективных кандидатов на открытые вакансии. Кроме того, такие специалисты могут провести аттестацию и повышение квалификации сотрудников, разработать индивидуальные программы развития, сформировать кадровый резерв и даже наладить в компании положительный психологический климат.

"Компании прибегают к стороннему консалтингу, когда нужен свежий взгляд со стороны, чтобы показать команде новые точки развития или оптимизации, - отмечает генеральный директор КРОС Екатерина Мовсесян. - Консалтинг в сфере HR очень полезен, когда мы говорим о выстраивании HR-бренда, формировании системы мотивации и обучения, когда речь идет о разработке и внедрении изменений. Для компаний, в том числе и с финансовой точки зрения, выгоднее привлечь стороннюю экспертизу на ограниченный период (пока реализуется проект), чем нанять соответствующих специалистов в штат и искать для них новые роли по завершении проекта".

Сегодня многие компании предпочитают при выстраивании HR-бренда с нуля полагаться на сторонних специалистов. Это помогает сразу сделать все правильно и автоматизировать рутинные задачи, не погрязнув в них. Как правило, HR-консультанты используют в своей работе передовые практики, адаптируя их под специфику той или иной компании. Такой подход позволяет воспользоваться наиболее современной и эффективной стратегией, что также работает в пользу дальнейшей продуктивности.

HR-консалтинг также оказывается полезным, когда компания уже предприняла определенные усилия для оптимизации кадровых процессов, однако из этого ничего не вышло. В этой ситуации специалист извне сможет свежим взглядом посмотреть со стороны на проделанную работу и применить те практики, с которыми внутренние HR не знакомы или посчитали их неприменимыми.

"HR-консультантов со стороны стоит привлекать, когда компания сталкивается с необходимостью быстро получить какую-то узкую экспертизу, - говорит директор по развитию человеческого капитала Школы управления Сколково Сергей Спасов. - Например, в нормировании труда или внедрении подхода OKR (Objectives and Key Results - методика постановки целей и отслеживания результата. - Прим. ред.). Нанимать в штат человека с такой экспертизой нецелесообразно, так как она нужна только несколько месяцев, а учить своих долго".

Также, по словам эксперта, внешний специалист необходим, когда не хватает своих рук и есть задача сфокусированно работать над каким-то направлением или проектом. У собственной команды всегда много текущих дел, она занимается так называемыми run-активностями (поддержание текущих процессов). HR-консультанты будут полезны, когда есть задача по изменениям, чтобы держать внимание и добиваться прогресса в change-активностях (внедрение новых продуктов и технологий) или когда компании нужен свежий взгляд на актуальную задачу.

HR-консалтинг, как и любой другой, может использоваться внутренним кадровым подразделением для придания веса своим идеям и статусной помощи в реализации.

"Чтобы консалтинг реально помог решить конкретные задачи, внутреннее HR-подразделение должно выступить профессиональным заказчиком, - отмечает Екатерина Мовсесян. - Как правило, на аутсорсинг передаются различные исследования лояльности и вовлеченности, аудит бизнес-процессов и, конечно, обучение и выстраивание системы мотивации".

Сегодня на рынке HR-консалтинга присутствуют только российские компании. Однако, по словам экспертов, это не делает его ограниченным. За практически 30-летний путь развития отечественный кадровый консалтинг органично рос и развивался, успешно внедряя и адаптируя к российским условиям лучшие практики крупнейших зарубежных компаний. Кроме того, за годы присутствия западного консалтингового бизнеса в нашей стране наблюдался активный обмен кадрами, что также положительно сказалось на развитии отрасли.

01.07.202101.07.2021

Консалтинг в России: от структуры до оптимизации

Отрасль консалтинга в России и в мире постоянно растет. Успешные корпорации пользуются услугами консалтинговых компаний, а молодые люди, прошедшие школу консалтинга, получают впоследствии престижную работу.

Российский сегмент консалтинга в большей мере состоит из бывших сотрудников международных консультантов, которые создают собственные компании или формируют собственные подразделения по стратегическому консультированию. ООО "Чуркин" (г. Москва), под руководством Дмитрия Чуркина - яркий пример бизнес-консалтинга в России.

Дмитрий Чуркин более 10 лет проработал в сфере оказания услуг по проверке и оценке бизнеса, включая работу аудитором и консультантом в компаниях Deloitte и PwC, анализ инвестиционных проектов и инвестиционной̆ привлекательности нефтегазовых активов в НК Альянс, оценка IT проектов в B2B-Center и т.д. За его плечами более 5 лет собственной практики.

Автоматизация оптимизации бизнес-процессов

В компании ООО "Чуркин", которая активно оказывает услуги по автоматизации бизнес-процессов, и сами решили автоматизировать процесс оказания услуг и запустили собственного чат-бота, призванного быстро сориентировать о том какие услуги компания может выполнить, помочь правильно сформулировать задачу клиента т.д. Сегодня чат-боты внедряются компаниями, которые занимаются продвижением своих товаров или услуг практически повсеместно. С их помощью можно вести переписку с потенциальными покупателями или клиентами, отвечать на вопросы о товаре или услуге... "Churkin Help Bot" для консультаций в вопросах оптимизации бизнес-процессов, автоматизации, консалтинга и т.д. доступен по ссылке: https://t.me/ChurkinHelpBot

Контактные реквизиты ООО "Чуркин"

Телефон: +7 (499) 490-70-08

Email: info@churkin.ru

Веб-сайт: www.churkin.ru