«585*ЗОЛОТОЙ» подвела итоги акции Черная Пятница внутри сети по регионам и отдельным городам. В Санкт-Петербурге, родном городе компании, продажи в акционный период достигли 220 миллионов рублей. При этом 88,5% суммы пришлось на изделия из золота, в то время как в количественных показателях золото и серебро покупали одинаково часто.
Зафиксированный средний чек ювелирной покупки в Санкт-Петербурге на ноябрь 2023 года составил 10 014 рублей в сети «585*ЗОЛОТОЙ», что на 27,7% выше показателей ноября 2022 года. При этом увеличилось и само число товаров в чеке. Изделий из золота приобрели на 25,8% больше, чем в предыдущем году, из серебра – на 36,4% больше. Прирост общей выручки компании по отношению к аналогичному периоду 2022 года составил 45,4%.
Маркетинговая акция сети, приуроченная к Черной Пятнице, предлагала скидки до 85% на разные категории украшений. Причем на многие из них выгодное предложение действовало не только 24-26 ноября, но и весь ноябрь. Так, рекордная скидка предлагалась на изделия из золота с драгоценными и полудрагоценными камнями. В саму Черную Пятницу предложение распространялось и на бюджетные украшения из серебра.
Пики продаж в рознице пришлись на субботы 11.11 и 25.11. В онлайне, то есть на сайте компании и в мобильном приложении, покупательская активность заметно возросла в конце месяца, в период самой Черной Пятницы.
Прирост выручки по всей сети за ноябрь 2023 по отношению к ноябрю 2022 года составил 52,4%. За период акции было реализовано на 32% больше ювелирных изделий, чем в предыдущем году.
Новая рекламная кампания ювелирной сети была вдохновлена русскими народными сказками. Ее героями стали Василиса Прекрасная, Илья Муромец, Настенька, Русалка, Птица Гамаюн – и, конечно, Дед Мороз и Снегурочка.
Визуал был сделан с помощью нейросетей – они по-новому представили знакомых фольклорных персонажей. Каждому из них подобрали украшение «585*ЗОЛОТОЙ»: кольцо с топазом для Снегурочки, с гранатом – для Василисы Прекрасной, крупная золотая цепь – для Ильи Муромца, печатка из холодного металла – для Деда Мороза. Сами модели украшений были выбраны из топа наиболее продаваемых по сети – они популярны по всей стране и уже стали «народными», как и сказки.
Тематическую подборку первыми смогли оценить в email-рассылке 20,8 млн клиентов сети, которые зарегистрированы в программе лояльности. На все «сказочные» украшения весь ноябрь действует ссылка до 85% в честь Черной Пятницы. Также фольклорная серия была опубликована в основном канале «585*ЗОЛОТОЙ» ВКонтакте для 2,5 млн подписчиков.
К теме русских традиций компания обращается не впервые – так, к прошлому Новому году сеть создала календарь 2023 по мотивам «Малахитовой шкатулки» и других уральских сказов Бажова. Наряду с героями туда также были интегрированы подходящие по стилю украшения «585*ЗОЛОТОЙ». Изображения для календаря представляли пример техно-искусства, для его создания объединились дизайнеры и искусственный интеллект.
Темам культурного кода страны был посвящен и международный конкурс «Ювелиры», который компания проводила в 2022 году. В нем участникам предлагалось пофантазировать на тему «Символы России» — и создать эскиз своего изделия в стиле a la Russe. Девять призеров конкурса вдохновлялись сказками, природными пейзажами, народными промыслами, творчеством великих писателей, русскими красавицами и, конечно, теплом сердец, добротой и щедростью, которые составляют основу русского характера.
Аналитический центр ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» составил карту онлайн-продаж украшений по стране. https://datawrapper.dwcdn.net/8nnc9/2/Единицей измерения стала доля, которую занимает e-com в общем объеме продаж в рублях.
Средним показателем по регионам стал 21% онлайн к 79% офлайн-покупок ювелирных изделий. В Санкт-Петербурге эта доля выше – 26%. В Ленобласти ниже – 18%, здесь клиенты сети чаще делают выбор в пользу розницы.
Самая высокая доля онлайн-покупок зафиксирована в Москве (44% от общего объема продаж в рублях), Камчатском крае (42%), Нижегородской (39%), Костромской, Самарской и Сахалинской (по 38%) областях. Наименее востребован электронный формат в Южных регионах – в частности, в Республике Калмыкия и Карачаево-Черкессии на e-com приходится всего 6% продаж. В Ростовской области и Краснодарском крае, где очень популярна розница сети и магазины есть даже в небольших городках с населением 20 000, доля онлайн-продаж составила 15%.
Самыми востребованными товарами, которые приобретают онлайн, стали золотые и серебряные серьги с фианитами, цепи из драгоценных металлов и кольца с драгоценными камнями, которые клиенты покупают с возможностью обменять или вернуть в случае не подошедшего размера. Интересно, что средний чек на покупку онлайн с доставкой на 30% ниже, чем чек на заказ с самовывозом или покупку в офлайне.
Большинство «покупок из дома» происходит через мобильное приложение «585*ЗОЛОТОЙ» — на его долю приходится около 80% всех онлайн-продаж.
Все клиенты компании «585*ЗОЛОТОЙ», которые приобретут обручальные кольца в магазинах сети с 20 июня по 15 августа, могут принять участие в розыгрыше подарочных сертификатов и ценных призов.
Для участия достаточно купить свадебные кольца, зарегистрироваться на портале «Свадьба 585», указав контактный номер телефона, и оставить комментарий с датой свадьбы под конкурсным постом. https://585svadba.ru/magazine/challenges/darim-160-000-rubley-/
Победителей будет определять генератор случайных чисел каждые две недели – всего будет проведено четыре розыгрыша, что кратно увеличивает шансы на победу. Призом за первое место станет подарочный сертификат на 25 000 рублей, который можно потратить на любые покупки в ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» — оплатить им украшение, часы, оптику, а также комплект украшений или только часть изделия, если клиент выбрал для себя более дорогую модель.
Занявшие второе место получат сертификат на 10 000 рублей, третье – 5 000 рублей. И абсолютно каждый участник розыгрыша получит скидку 15% на следующую покупку в сети. Всего призовой фонд конкурса, который пройдет в четыре этапа, составит 160 000 рублей.
Помимо конкурсов, портал «Свадьба 585» предлагает постоянные подарки своим пользователям – после регистрации клиенты становятся участниками закрытого Свадебного клуба и получают доступ к следующим привилегиям: специальным скидкам на украшения, подаркам без покупки, промокодам от компаний-партнеров, которые помогают значительно сэкономить на подготовке к свадьбе и разнообразить свой семейный досуг. Привилегии и бонусы клуба обновляются каждый месяц.
Регистрация на портале дает молодоженам доступ к бесплатным онлайн-сервисам, таким как Свадебный калькулятор, Список необходимого, навигатор по Годовщинам свадеб, а также возможность выбирать свадебных специалистов из Каталога услуг.
Свадебные специалисты любой ниши – организаторы, стилисты, фотографы, ведущие, кондитеры, флористы и другие профессионалы своего дела, которые помогают молодоженам осуществить праздник мечты – также могут бесплатно регистрироваться на сайте «Свадьба 585», бесплатно размещать свои портфолио и бесплатно общаться с клиентами.
«Свадьба 585» был задуман, в первую очередь, для удобства наших клиентов, которые планируют бракосочетание. Для этой аудитории в сети «585*ЗОЛОТОЙ» давно существует важный суббренд «Центр свадебных колец». На новом портале мы хотели дать максимальное количество бонусов бесплатно, помочь с подбором специалистов для торжества, стать частью праздника и сделать его незабываемым. «585*ЗОЛОТОЙ» — семейный бренд, сегодня у нас покупают обручальные кольца и свадебные украшения дети и даже внуки тех, кто становился клиентами сети в 2000-х, приобретая изделия для своих свадеб. Мы рады быть частью семейной традиции и символом настоящей любви для наших клиентов», — говорит Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».
«Свадьба 585» https://585svadba.ru/ — уникальный портал, который объединяет в себе свадебный онлайн-журнал с экспертными статьями от стилистов и организаторов, полезные свадебные приложения, собранные на одном сайте, и социальную сеть, в которой невесты, женихи и все причастные к торжеству могут общаться со свадебными специалистами и выбирать профессионалов для праздника. Портал не берет абонентской платы и вступительных взносов со своих участников. Чтобы пользоваться всеми его преимуществами, достаточно простой регистрации.
В начале лета 2023 аналитический центр ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» провел масштабное исследование продаж солнцезащитной оптики по городам России – и установил, какие модели и бренды сейчас особенно востребованы и сколько покупатели готовы потратить на модную модель очков.
«Высокий сезон» для солнцезащитной оптики традиционно начинается в апреле и длится до августа включительно – продажи вырастают в среднем на 310% по сравнению с осенне-зимним периодом. Пики спроса приходятся на май, когда клиенты готовятся к летнему периоду, и июль – пору отпусков, а также планирования отдыха в «бархатный сезон».
Чек на оптику в 2023 году составил в среднем 4 100-4 900 рублей в зависимости от региона. Самый высокий средний чек был зафиксирован в Южно-Сахалинске – 10 500 рублей за солнцезащитные очки, самый низкий – в сибирском Абакане, там средний чек за товары этой группы составил 1 753 рублей.
Остальные города показали промежуточные значения. Так, жители Нижнего Новгорода готовы потратить на качественную оптику в среднем 7 044 рубля, Москвы – 5 897 рублей, Ростова-на-Дону – 5 300 рублей, Санкт-Петербурга – 4 159 рублей, Екатеринбурга – 3 888 рублей, а Новосибирска – 3 881 рубль.
«Брендовая оптика входит в не ювелирный сегмент товаров «585*ЗОЛОТОЙ» — на долю этой категории в целом приходится около 10% ассортимента сети, и это значение растет из года в год. Рост спроса на солнцезащитные очки только в 2022 году составил 157% по сравнению с предыдущим периодом. Сейчас у нас представлено около 1300 моделей оптики отечественных и зарубежных брендов, среди которых Ray-Ban, Jimmy Choo, Gucci, MAX MARA, Givenchy, MOSCHINO, Polaroid, Vogue, Григорий Лепс и другие», — рассказал Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».
Самыми популярными моделями женских солнцезащитных очков в 2023 году стали модели Polaroid с цветными линзами, очки с ярко-розовой оправой – в трендовом оттенке сезона, а также крупные «стрекозы» и классические cat eye, то есть очки с заостренными внешними углами, от известного бренда Jimmy Choo.
В топ мужской оптики ожидаемо вошли авиаторы и вайфареры с черными, серыми и защитного цвета линзами. Но самой востребованной моделью неожиданно стали круглые очки тишейды (эта форма еще называется «ленноны» в честь популяризовавшего ее музыканта Джона Леннона) с фиолетовыми линзами от бренда Григорий Лепс. https://www.585zolotoy.ru/catalog/products/8032903/
Среди моделей унисекс самыми популярными стали авиаторы Ray-Ban и спортивные модели Polaroid.
Считается, что такой сегмент, как оптика, привлекает в ювелирные магазины более молодую аудиторию, которая еще не может позволить себе покупку золота и драгоценных камней. Исследования показывают, что это верно только для самых демократичных и молодежных марок, а основные покупатели солнцезащитных очков в «585*ЗОЛОТОЙ» – это женщины и мужчины 35-45 лет, следящие за модой, ценящие качество и собственный комфорт.
Переход на бонусно-статусную программу лояльности запланирован на 1 августа. В соответствии с новой системой каждому клиенту сети, зарегистрированному в программе лояльности, будет присваиваться статус в зависимости от общей суммы совершенных им покупок за период с 1 декабря 2022 года.
Базовым статусом станет «Серебро» — эту категорию и все ее привилегии получат все участники программы лояльности «585*ЗОЛОТОЙ». Клиенты, совершившие покупки на сумму от 3 000 рублей, получат статус «Золото», от 10 000 рублей – «Платина» и от 30 000 рублей – «Бриллиант».
Статус будет определять размер кэшбэка, который станет возвращаться бонусами на счет после покупки – от 5% для «Серебра» до 15% для «Бриллианта». Также от статуса в программе лояльности будет зависеть размер скидки на покупку и количество дополнительных бонусов на праздничные события – День рождения, 8 марта или 23 февраля, Годовщину свадьбы и т.д. Бонусами на счету можно будет оплатить до 70% стоимости ювелирных изделий.
3 000 приветственных бонусов получит каждый, присоединившийся к программе лояльности, в независимости от канала регистрации – будет достаточно указать только номера телефона. Все дополнительные пункты информации о себе, которые помогут «585*ЗОЛОТОЙ» познакомиться с клиентом и подготовить для него персональные предложения, также будут «оплачиваться» бонусами. За заполнения поля «Имя» к личному счету добавится еще 100 бонусов, за «Дату рождения» и «Электронный адрес» – по 500, а за отзыв на покупку и посещение магазина прибавится сразу 1 000. Любые бонусы будут действительны в течение 6 месяцев, все подробности новой системы можно уточнить у консультантов сети.
Обновленная программа лояльности позволит клиентам самим управлять размером кэшбэка и скидок, при желании повышать свой статус и пользоваться всеми персональными привилегиями, такими как подобранные специальные предложения и услуги индивидуального ювелирного консультанта.
«Инициируя переход с привычной бонусной на бонусно-статусную программу лояльности, мы руководствуемся принципом win-win – новая система будет выгодна и интересна нашим покупателям, в то же время компании она даст стимулирование продаж и повышение возвращаемости клиентов. Это эффективное решение, которое принесет свой профит обеим сторонам», — прогнозирует Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».
Победителей премии «Лучшие социальные проекты России» выявлял Экспертный совет в области социального маркетинга. Проектом, за который была особенно отмечена ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ», стала совместная инициатива с петербургскими инклюзивными мастерскими «Простые вещи».
В рамках нее с конца ноября 2022 года по январь 2023 компания дарила своим подписчикам, сотрудникам и партнерам уникальные подарочные боксы, созданные совместно с мастерскими «Простые вещи», где работают взрослые люди с ментальными особенностями. В состав боксов входили елочные игрушки ручной работы, подставки под украшения, баночки сладостей, наборы фирменных стикеров и сертификаты на покупки в «585*ЗОЛОТОЙ». Такой разнообразный состав был придуман не случайно – он позволил привлечь к работе сразу четыре мастерских.
Благотворительная акция сопровождалась добрым комиксом в соц. сетях, в создании которого участвовали сотрудники «585*ЗОЛОТОЙ» и мастера из «Простых вещей». Все материалы по проекту были собраны на лендинге https://zolotoy.ru/special-projects/prosto2023/
Главной задачей социального проекта «585*ЗОЛОТОЙ» х «Простые вещи» было привлечь внимание к вопросам инклюзии, рассказать о ней доступным и интересным языком и своим примером показать ответственность бизнеса перед обществом.
Охват социального проекта «585*ЗОЛОТОЙ» х «Простые вещи» составил 9,2 млн человек. Из них около 3 млн читателей узнали о вопросах инклюзии через соц. сети.
«Целью этой социальной инициативы было показать: добрые дела – это часто самые простые вещи. Мы познакомили широкую аудиторию бренда с талантливыми ребятами из петербургских мастерских «Простые вещи», с их работами, с основательницей Машей Грековой. Мы инициировали более 80 публикаций в СМИ, сотрудничали с известными блогерами, чтобы проект получил наибольшее распространение. В наше время крупный бизнес не могут интересовать только вопросы продаж и повышения чека – он должен транслировать социальную ответственность перед обществом, приносить экстра-пользу. «585*ЗОЛОТОЙ» первым в своей нише пошел по этому пути», — рассказал Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».
Ежегодная премия «Лучшие социальные проекты России» была учреждена в 2013 году – ее финалистами становились такие известные компании, как Газпром Медиа, ВКонтакте, СБЕР, X5 Group, Ростелеком, Детский мир и многие другие. Участником может стать любая некоммерческая, государственная, бизнес-организация или СМИ, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющая деятельность в области социальной ответственности.
В ассортименте ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» появились подарочные сертификаты свободного номинала. Депозит карты можно пополнить на любую сумму от 300 рублей до 500 000, благодаря этому клиент самостоятельно выбирает удобную и необходимую стоимость.
Обновленный формат будет особенно комфортен для покупателей, так как бюджет подарка определяет сам даритель – например, это поможет заранее оплатить уже выбранное изделие – и не ограничивает клиентов фиксированными суммами номиналов на 1000, 3000, 5000 рублей. Сертификат выпущен в виде стильной пластиковой карты с логотипом «585*ЗОЛОТОЙ» и выполнен в фирменных цветах бренда: красном, желтом и белом.
Использовать новый подарочный сертификат можно будет в любом магазине сети, а их более 1000. На сумму сертификата держатель карты сможет порадовать себя любыми позициями из ассортимента «585*ЗОЛОТОЙ» и двенадцати суббрендов: золотые изделия с различными драгоценными камнями, в том числе и с бриллиантами, изысканные серебряные украшения, трендовые цепи и браслеты, обручальные кольца для торжества, часы, брендовая оптика, мужские и детские украшения, религиозные изделия, сувениры и товары со скидками.
«Выпуск удобного сертификата свободного номинала для нас изначально продиктован клиентоориентированностью, заботой и интересом к потребностям наших покупателей. В то же время, бренду такое нововведение поможет повысить лояльность, узнаваемость и запоминаемость, получить прибыль до продажи товара и рост продаж. Мы следим за новыми тенденциями ритейла в целом – и готовы сами задавать тренды в ювелирном ритейле», — рассказывает Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».
Компания «585*ЗОЛОТОЙ» — крупнейшая ювелирная сеть в России. В ассортименте сети представлены изделия из золота, серебра, а также сегмент не ювелирных товаров, в том числе оптика и часы. Сеть имеет более 1000 торговых точек в 420 городах России, 400 магазинов работает по франшизе в России, Казахстане и Молдове, и это количество растет каждый месяц.
Ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» стала партнером медиафестиваля для творческой молодежи YOUPITER. В трехдневном мероприятии приняли участие 120 учеников медиашкол со всей России – с ними обменивались опытом в создании медиапроектов эксперты ювелирной компании, а также представители НИУ ВШЭ, Института кино и телевидения, социальной сети ВК, издательской группы Эксмо-АСТ и других крупных брендов, поддержавших инициативу.
Темой фестиваля стал неформальный Петербург, а его слоганом – «3 дня, чтобы заявить о себе». Участники знакомились с творческим и активным Петербургом, слушали лекции, посещали необычные локации, общались и создавали собственные фото- и видеопроекты по заданным темам.
Заданием от «585*ЗОЛОТОЙ» стала креативная фотосессия с линейкой часов на тему «Фамильное украшение – семейная традиция». Лучшие работы были отмечены профессиональным жюри – и будут использованы в социальных сетях и медиа бренда.
«Социальные проекты играют большую роль в философии «585*ЗОЛОТОЙ», и особое место здесь занимает поддержка молодого поколения. Мы проводили конкурс «Дети – детям», где юные таланты со всей страны принимали участие в дизайне ювелирных изделий. Наша компания на постоянной основе помогает в трудоустройстве молодым специалистам. Мы считаем, что за талантами детей и молодежи – наше будущее, главное – предоставить им возможности. Медиафестиваль YOUPITER как раз стал такой площадкой, где каждый участник смог проявить себя», — заметил Андрей Шляев, Директор по маркетингу и развитию розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ».
Участниками фестиваля стали ребята от 12 до 18 лет из Москвы, Иваново, Челябинска, Екатеринбурга, Новосибирска и других городов России, увлеченные созданием визуального контента. По итогам мероприятия каждый пополнил свое портфолио сильными медиапроектами. Лучшим участникам в разных номинациях были вручены часы и подарочные сертификаты от сети «585*ЗОЛОТОЙ».
Часы составляют важную товарную группу не ювелирного сегмента «585*ЗОЛОТОЙ». Здесь представлены мужские, женские и детские модели от ведущих брендов – как российских, так и зарубежных. TALANT, НИКА, Сasio, Seiko, Orient, Fossil, George Kini – всего в ассортименте более 3100 моделей.
Аналитический центр ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ», представленной в 420 городах России, изучил продажи обручальных колец за период с января по апрель 2023 года во всех регионах и рассказал, каким моделям отдают предпочтение более 70% покупателей и какой портрет клиента у свадебной продукции сети.
Средний возраст покупателей обручальных колец в «585*ЗОЛОТОЙ» составил 35 лет. Основными покупателями свадебной продукции остаются женщины – на их долю приходится 60% совершенных покупок. Зато мужчины, как правило, приобретают продукцию с более высоким чеком.
В 35% случаев свадебные изделия становятся первой покупкой в сети. По многолетним исследованиям аналитического центра, клиенты, купившие свадебные кольца в магазинах «585*ЗОЛОТОЙ», возвращаются за следующим ювелирным украшением – как для себя, так и в подарок на годовщину для своей половинки.
«Для нас очень ценно, что клиенты выбирают именно «585*ЗОЛОТОЙ», когда речь заходит о покупке обручальных колец. Мы рады стать частью их замечательного праздника – и со своей стороны делаем все, чтобы покупка стала для них максимально выгодной и сам ее процесс принес только положительные эмоции», — подчеркнул Андрей Шляев.
За период с января по апрель 2023 года абсолютное большинство покупателей выбирали обручальные кольца из золота без инкрустаций – на долю этой категории пришлось 70,06% общих продаж свадебных колец. Самой популярной моделью уже не первый сезон остается гладкая «классика» – тонкое кольцо шириной 3 мм, его покупали в 12% случаев.
На долю таких же классических колец с шириной 4 мм и 2 мм пришлось 10,25% и 8,53% от объема продаж свадебных колец соответственно. Более массивные модели, которые часто выбирают женихи, — кольца шириной 15 и 14 мм – приобрели в совокупности в 11,4% случаев.
Золотые кольца с бриллиантами составили 9,7% от общих продаж обручальных колец в преддверии «высокого» свадебного сезона. Самой популярной моделью в этом сегменте стало кольцо со скрытым камнем. Внешне оно похоже на изделие классического дизайна – но с «драгоценным секретом» внутри. Такая инкрустация не видна постороннему глазу, об истинной ценности кольца знают только двое – поэтому эта модель так символична для молодоженов.
Также востребованными среди клиентов сети «585*ЗОЛОТОЙ» моделями обручальных колец с бриллиантами стали варианты с вращающейся вставкой и синтеринг, то есть кольца из сплава золота разных оттенков.
При этом распределение спроса на свадебные кольца с бриллиантами было неравномерным по регионам. Результаты исследования показали, что кольца с драгоценными инкрустациями для своего торжества чаще всего выбирали в Астане (42,9% от общих продаж золотых обручальных колец), Петропавловске (36,4%), Москве (23,2%) и Набережных Челнах (21,4%). Средний чек на одно золотое кольцо составил 13 735 рублей.
«Почти все покупки обручальных колец наши клиенты совершают с применением программы лояльности и бонусов, которые она предоставляет. Помимо этого, можно зарегистрироваться в Клубе привилегий нашего портала «Свадьба 585» https://585svadba.ru/club/ — здесь удобно не только получать выгодные предложения от нашей сети и брендов-партнеров, но и пользоваться бесплатными онлайн-сервисами для организации свадьбы, читать актуальные статьи Свадебного журнала. Также на портале представлены портфолио самых разных свадебных подрядчиков: стилистов, фотографов, флористов, ведущих. Достаточно выбрать город, почитать отзывы – и написать понравившимся специалистам напрямую», — заметил Андрей Шляев.
