Россияне чаще стали пользоваться услугами клининга, стирки и химчистки

Аналитики МТС Банка и маркетплейса услуг YouDo.com отметили изменение в бытовых привычках россиян в начале 2024 года – они стали гораздо чаще передавать выполнение своих домашних дел специалистам. Значительный рост спроса зафиксирован на услуги клининга, стирки и химчистки. 

По данным МТС Банка в январе-марте 2024 года спрос на услуги прачечных вырос на 87%, а на услуги по уборке и чистке помещений – на 77% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Средние чеки в обеих категориях увеличились незначительно: в прачечных – на 5% до 560 рублей, на клининг – на 8% до 1620 рублей.

Увеличилось количество обращений и в химчистки, количество платежей здесь выросло на 38%. Средние чеки стали больше на 17% до 2040 рублей.

Чистка ковровых покрытий и обивки силами специалистов в начале 2024 года стала на 11% более востребованной, чем год назад. А средние чеки на эти услуги снизились на 25% до 1560 рублей.

Согласно данным маркетплейса услуг YouDo.com, спрос на услуги категории «Уборка и помощь по хозяйству» за январь-март 2024 года вырос на 34% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 

Пользователи маркетплейса чаще ищут исполнителей, которые помогут с генеральной уборкой и химчисткой мебели, а также выведением пятен и глажкой белья.

Самые популярные в 2024 году запросы на YouDo.com в категории «Уборка и помощь по хозяйству» и их средняя стоимость по стране:

  1. Поддерживающая уборка – 950 рублей;
  2. Генеральная уборка – 1 300 рублей;
  3. Мытье окон – 680 рублей;
  4. Глажение белья – 500 рублей;
  5. Химчистка – 1110 рублей;
  6. Вынос мусора – 210 рублей;
  7. Уход за животными – 490 рублей.

Аналитики полагают, что рост темпа городской жизни заставляет россиян больше ценить свое время и делегировать бытовые вопросы наемным специалистам. 

Методология исследования 

Исследование основано на анализе обезличенных данных маркетплейса услуг YouDo.com и по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России с 1 января по 15 марта 2023-2024 годов по соответствующим МСС-кодам. 

Россиян потянуло на сладкое

Аналитики МТС Банка и маркетплейса услуг YouDo.com проанализировали, как изменился спрос у россиян на готовую еду в начале 2024 года. Значительный рост зафиксирован как в заведениях общепита, так и на заказ готовой еды домой. Особенной популярностью у россиян стали пользоваться десерты. 

По данным МТС Банка с начала 2024 года количество чеков в заведениях общепита увеличилось на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Больше всего выросло количество транзакций в барах – на 39%, в заведениях фастфуда – на 26%, а в ресторанах и кафе – на 17%. В барах средний чек увеличился на 10% до 1020 рублей, а в ресторанах и фастфуде средний чек изменился незначительно – прибавил всего 3% до 1340 рублей и 460 рублей соответственно.

Значительный рост в начале 2024 года показала и доставка готовой еды из заведений общепита – количество заказов увеличилось на 22% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Средний чек стал меньше на 9% и составил 1040 рублей.

На маркетплейсе услуг YouDo.com спрос у россиян на приготовление еды в январе-марте 2024 года вырос на 47% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 

Одним из самых популярных заданий в этой категории стало приготовление тортов и сладкой выпечки – рост спроса составил 28%. 

В топ запросов входят: торт на праздник, детский торт и свадебный торт. Больше всего россияне готовы отдать за свадебный торт – 7810 рублей в среднем по России, детский – 1400 рублей и для праздника – 1290 рублей.

В Московском регионе большой популярностью пользуются бенто-торты, которые ворвались в кондитерский мир пару лет назад, – это мини кондитерское изделие, рассчитанное на пару порций, по индивидуальному заказу. Спрос на них за год вырос на 52%, а заплатить за них москвичи готовы в среднем 1320 рублей. 

Среди пользователей YouDo.com также вырос спрос и на мероприятия, где можно научиться кондитерскому делу самостоятельно – спрос на исполнителей, которые проведут мастер-классы по изготовлению тортов и сладкой выпечки вырос на 23% год к году, а средняя стоимость составила 520 рублей с человека. 

В МТС Банке отмечают, что большей популярностью стали пользоваться булочные и кондитерские – в этих заведениях количество покупок увеличилось за год на 19% и 14% соответственно. Средние чеки немного выросли: в кондитерских – на 7% до 480 рублей, а в булочных – на 5% до 220 рублей.

Методология исследования 

Исследование основано на анализе обезличенных данных маркетплейса услуг YouDo.com и по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России с 1 января по 15 марта 2023-2024 годов по соответствующим МСС-кодам. 

МТС Банк реализовал сервис денежных переводов в Китай и Таиланд

МТС Банк запустил денежные переводы в Китай и Таиланд – одни из самых популярных направлений Дальнего Зарубежья. Сделать перевод можно с любых карт российских банков.

Пополнение банковских карт, эмитированных в Китае и Таиланде, возможно с карт МТС Банка и карт сторонних банков через мобильное приложение МТС Банка или интернет-банк.

МТС Банк не взимает комиссию за отправление переводов. Минимальная сумма разового перевода составляет 200 рублей, максимальная – 400 000 рублей. В течение суток можно перевести максимум 800 000 рублей, а в течение месяца – до 5 млн рублей.

Как перевести деньги

В главном меню мобильного приложения МТС Банка выбрать раздел «Платежи», в подразделе «Переводы» найти иконку «За рубеж». Далее выбираем «Китай» или «Таиланд», для удобства можно воспользоваться поиском. После этого указать сумму перевода, ввести номер карты и ФИО получателя и осуществить перевод.

«Мы продолжаем последовательно расширять экосистемные сервисы бесшовных денежных переводов за рубеж, – прокомментировал директор департамента развития партнерской сети МТС Банка Михаил Шаракин. – И стремимся создавать максимально комфортный сервис для облегчения финансовых расчетов россиян. Многие граждане сегодня имеют бизнес-интересы в Китае, а поток туристов в Таиланд по итогам 2023 года превысил уровень допандемйиного 2019 года».

 

МТС Банк активно расширяет сервис денежных переводов в страны СНГ, Ближнее и Дальнее Зарубежье. Финтех-решения банка позволяют совершать мгновенные переводы физическим лицам через мобильное приложение МТС Банка в 36 стран по номеру телефона или по номеру карты получателя, а также с выдачей наличных. С полным перечнем стран можно ознакомиться в приложении МТС Банка.

Цветы и украшения – самые популярные подарки на 8 марта

МТС Банк проанализировал траты россиян к Международному женскому дню. Анализ собственных данных показал, что самые популярные подарки на 8 марта – цветы, ювелирные украшения и косметика. Из развлечений растет популярность боулинг-клубов и музеев.

Традиционно на 8 марта мужчины дарят представительницам прекрасного пола цветы. Праздничный букет может быть как самостоятельным подарком, так и дополнением к нему. Количество транзакций в цветочных магазинах вырастает в 3,8 раза по сравнению со средними показателями марта. Средняя стоимость букета цветов за год выросла на 29% до 1900 рублей. 

Ювелирные украшения также желанный подарок для многих женщин – здесь количество покупок увеличивается в 2,3 раза, а средний чек за год увеличился на 18% до 10 440 рублей. Замыкают тройку по росту транзакций в преддверии праздника магазины косметики – 46%, где средний чек составляет 1690 рублей, что на 11% больше, чем год назад.

В топ 5 наиболее популярных подарков входят также сувениры и открытки – их продажи увеличиваются на 43%, средний чек вырос на 29% до 1650 рублей. 

Бытовую технику покупают перед праздником на 24% чаще, чем в среднем в марте. Средний чек – 7970 рублей – это на 8% больше, чем годом ранее. Аналитики считают, что речь идет о таких подарках, как гаджеты для красоты и релаксации, массажеры и аппараты для ухода за лицом и телом и т.д. 

Из развлечений на 8 марта большой популярностью пользуются походы в боулинг-клубы – количество транзакций здесь на 40% больше, чем в среднем в марте. Средний чек здесь остался на уровне прошлого года – 1430 рублей. На втором месте – музеи: билеты в них покупают на 22% чаще, средняя стоимость 1210 рублей – на 11% больше прошлого года. 

В топ 5 развлечений также входят концерты, театры и кинотеатры – рост транзакций на 21%, 17% и 13% соответственно. Средние чеки везде выросли: на концерты на 24% до 1570 рублей, в театры на 10% до 3270 рублей и в кинотеатры на 17% до 800 рублей. 

Интересно, что именно кинотеатры несколько лет назад были бессменным лидером по росту продаж на 8 марта по сравнению со средним значением месяца. На снижение популярности кинотеатров мог повлиять уход западных кинокомпаний.

Методология исследования

Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка во всех регионах России. Учитывались платежные операции в феврале-марте 2023-2024 годов. 

Эксперты МТС Банка провели консультации по трудоустройству и финграмотности соискателей в Казани

Эксперты МТС Банк приняли участие в городской ярмарке вакансий для соискателей с инвалидностью в Казани по приглашению регионального представительства РООИ «Перспектива». 06 апреля 2023 года эксперты банка проконсультировали гостей мероприятия по трудоустройству и провели тренинг по финансовой грамотности.    

Организаторами мероприятия выступили ГКУ «Центр занятости населения г. Казани», региональное представительство РООИ «Перспектива» и ТРЦ «Мега».

Пресс-секретарь МТС Банка Олег Федорченко рассказал о правилах безопасного финансового поведения: как научиться распознать мошенника в телефонном общении, как грамотно сформировать свой личный финансовый план и накопить нужную сумму на крупную покупку. Эти и другие вопросы стали главными темами тренинга. 

В рамках ярмарки прошло заседание экспертного круглого стола по программе льготного квотирования рабочих мест для людей с инвалидностью. Приглашенные эксперты отметили острый дефицит не только квалифицированных кадров, но и линейного персонала в Казани, а также обсудили квотирование рабочих мест для граждан с инвалидностью.

Одной из ключевых тем ярмарки стали карьерные консультации, предложенные соискателям экспертами ведущих казанских и федеральных компаний-работодателей. Территориальный директор по розничному бизнесу МТС Банка в Казани Алсу Тазеева выступила ментором на серии карьерных консультаций для соискателей с инвалидностью. По ее словам, максимальная доступность городской среды для людей с инвалидностью – это далеко не исчерпывающий перечень необходимого набора инклюзивных решений для инвалидов. Важно создавать рабочие места для них и давать возможность полноценной социальной адаптации.

По итогам карьерных консультаций Наталья Акифьева, руководитель офиса МТС Банка в Казани, отметила высокую мотивацию пришедших на ярмарку соискателей. По ее словам, большинство соискателей не только заинтересованы в получении работы, но и готовы строить собственные карьерные треки, а также получать новые знания и навыки.

На протяжении пяти лет МТС Банк регулярно поддерживает инклюзивные мероприятия, реализуемые РООИ «Перспектива».

МТС Банк снизил первоначальный взнос по программе «Ипотека на вторичном рынке» до 15%

МТС Банк объявляет об улучшении условий по ипотечным программам – снижении размера первоначального взноса на пять п.п. Теперь минимальный размер собственных средств при оформлении ипотечного кредита на вторичное жильё составляет 15% от стоимости недвижимости.

Чтобы подать заявку на ипотечный кредит:

  • заполните анкету онлайн на сайте или в любом отделении банка;
  • банк примет решение и сообщит о нем в течение трех рабочих дней.

С более подробной информацией о программах ипотечного кредитования можно ознакомиться на сайте МТС Банка 

МТС Банк запустил бесплатный видеоурок по финграмотности для школьников и старшего поколения

МТС Банк предлагает посмотреть нескучную онлайн-лекцию о финансах «Путешествие в цифровой мир» и проверить свои знания в тесте «Цифровая безопасность: обмани мошенника». Лекция призвана дать общее представление о финансовой грамотности и противодействию мошенникам при оплате покупок в интернете банковскими картами. Она будет полезна как школьникам, так и старшему поколению.

МТС Банк запустил бесплатный видеоурок о финансах. Спикеры пресс-центра МТС Банка Луиза Ярочевская и Иван Баринов рассказали о видах современных денег, цифровой революции и Big Data. В то же время они предупредили о рисках, которые неизбежно приходят вместе с прогрессом и цифровизацией, и разобрали на конкретных примерах, как не попасть на уловки мошенников, оплачивая покупки в интернете. Длительность лекции − 15 минут.     

По итогам просмотра лекции МТС Банк приглашает пройти онлайн-тест по кибербезопасности «Цифровая безопасность: обмани мошенника». Тест поможет в игровой форме вспомнить главные правила, как сберечь свои финансы. Время прохождения − 5-7 минут.

Эксперты МТС Банка регулярно выступают с обучающими лекциями по финансовой грамотности и кибербезопасности в школах столицы и регионов присутствия, а также приглашают к себе в гости на дни открытых дверей в московский головной офис на Технопарке. Теперь любой житель России сможет посмотреть лекцию онлайн, в том числе там, где нет офисов МТС Банка. 

В феврале 2022 года МТС Банк присоединился к Хартии «Цифровая этика детства» Альянса по защите детей в цифровой среде, принципы которой призваны способствовать созданию благоприятной цифровой среды для детей, в том числе в мире финансов.

Видеоурок «Путешествие в цифровой мир» доступен по ссылке.

Тест «Цифровая безопасность: обмани мошенника» доступен по ссылке.

МТС Банк рассказал о переходе на электронный документооборот

Владелец портфеля продуктов HR Tech ПАО «МТС-Банк» Ирина Жигилей презентовала результаты внедрения технологии электронного документооборота на весеннем митапе о новых HR-технологиях от HRlink и HeadHunter. По итогам первого квартала 2023 года 98% процентов сотрудников банка получили уникальные электронные цифровые подписи. 

МТС Банк в конце 2022 года перешел на электронный документооборот HRlink ЭКДО. По словам Ирины Жигилей, переход на HRlink только на начальном этапе реализации проекта помог сэкономить МТС Банку 104 915 листов офисной бумаги, что эквивалентно 1,7 тоннам древесины.

Через систему ЭКДО можно подать 13 кадровых заявлений. Время подписания документа составляет  три минуты, включая вход в систему.

По итогам первого квартала 2023 года практически 98% процентов сотрудников банка, а это порядка 4 848 человек, перешли на электронный документооборот, получив уникальные электронные цифровые подписи.Генерация цифровой подписи происходит прямо внутри системы HRlink. Формируется индивидуальная электронная подпись (УНЭП), которой сотрудник может подписывать кадровые документы. Подтверждение подписи производится при помощи кода из смс, направленного на личный телефон сотрудника.

Одним из бесспорных преимуществ внедрения электронного документооборота, по словам Ирины Жигилей, является не только экономия бумаги и бесспорный вклад в экологию, но и возможность удаленного приема на работу новых сотрудников. 

ЭКДО HRlink  процесс подписания сотрудниками кадровых документов таких, как приказы о переводах, кадровые заявления, трудовые договоры, дополнительные соглашения к трудовому договору неквалифицированной электронной подписью (УНЭП) в личном кабинете с учетом всех требований информационной безопасности. Такие документы обладают юридической силой и приравниваются к оригиналам, поэтому распечатывать их не нужно.

МТС Банк в «День без турникетов» рассказал студентам об эджайле, продуктовой аналитике и устойчивом развитии

Головной офис ПАО «МТС-Банк» в Москве принял гостей очередного этапа ежегодной акции «День без турникетов». Банк четвертый год участвует в этом мероприятии. «День без турникетов» дает возможность всем желающим побывать на инновационных площадках, увидеть работу технопарков и финтех-компаний.

В этот раз в штаб-квартиру МТС Банка пришли студенты Московского политехнического института.

Волонтеры банка провели для них экскурсию по офису и рассказали о том, что представляет из себя современный финтех, какие специалисты наиболее востребованы в этой отрасли, как попасть на оплачиваемую стажировку в компанию и построить свой карьерный трек.

Продуктовый аналитик МТС Банка Евгений Астахов рассказал о различных методологических подходах к аналитике данных, позволяющей отслеживать предпочтения клиентов, сегментировать их на целевые группы и предлагать им готовые цифровые решения, продукты и сервисы.

Руководитель программ устойчивого развития МТС Банка Анастасия Григорьева акцентировала внимание гостей на принципах «зеленой» экономики и рассказала о проводимых в банке экологических, социальных и волонтёрских программах, которые отражают стремление МТС Банка к социально ответственному ведению бизнеса.

В свою очередь, руководитель Центра продуктовой трансформации МТС Банка Екатерина Подголина в своем выступлении прокомментировала концептуальные подходы к формированию кросс-функциональных команд в МТС Банке для реализации актуальных задач и создания новых продуктов.

МТС Банк реализует несколько программ по привлечению на работу молодых талантливых специалистов. Для этих целей в банке открыли собственною Финтех.Академию, в рамках которой обучаются студенты московских вузов, а лучшие из них попадают на стажировку в банк и получают возможность последующего перехода в штат.

Акция «День без турникетов», реализуемая Правительством Москвы, дает возможность горожанам реальное представление о работе инновационных компаний. В рамках акции предоставляется бесплатный вход по предварительной регистрации в более чем 400 предприятий Москвы и Московской области.

МТС Банк − победитель конкурса «ITSM-проект года 2023»

Проект МТС Банка по внедрению новой ESM-системы SimpleOne для оптимизации процессов управления корпоративными сервисами стал победителем конкурса «ITSM-проект года 2023» в номинации «ITIL-принципы».[1] Объявление победителей прошло в рамках XIII Ежегодной Конференции itSMF, где профессионалы ИТ-отрасли представили ведущие методы и инструменты управления ИТ-процессами и поделились опытом их внедрения в компаниях.

В этом году конференция прошла в необычном формате ITSM экспедиции и собрала профессионалов в области ИТ-менеджмента, экспертов в трансформации бизнеса, консультантов по борьбе с выгоранием и даже опытных походников. Только истинный герой решается пройти путь в поисках лучших практик управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами.



Команда ИТ МТС Банка совершила экстремальную экспедицию за 120 рабочих дней. За это время она сумела полностью перевести МТС Банк на новую ESM-систему, которая позволила в два раза увеличить количество автоматизации ИТ-процессов, улучшить интерфейс и оптимизировать процессы предоставления ИТ-сервисов, в том числе за счет сокращения каталога услуг и перевода интеграций на API[2].

Успешная реализация проекта стала возможной благодаря:

·         Активной вовлеченности руководства банка и ИТ в проект;

·         Высокопрофессиональной команде МТС Банка и подрядчика;

·         Большим полномочиям в принятии проектных решений;

·         Отсутствию долгих согласований.

Партнёром МТС Банка по реализации проекта внедрения новой ESM-системы выступила Группа компаний Систематика совместно с производителем решения компанией SimpleOne.

Напомним, в 2022 году МТС Банк стал победителем «ITSM-проект года» в номинации «IT-Governance».

Конкурс организован и проводится Ассоциацией организаций и специалистов в сфере управления информационными технологиями «ИТ Сервис-менеджмент форум». Его цель – популяризация и стимулирование применения современных методов и практик управления в области информационных технологий путём выявления наиболее масштабных и успешных кейсов на территории России и СНГ.